Hotelesse

Treinamento, consultoria e estudos de viabilidade na área de hospitalidade

NOSSA EXPERIÊNCIA

Empresa dedicada ao treinamento, consultoria e estudos de viabilidade nas áreas de hotelaria e serviços em geral, além de trabalhar com a Alta Gerencia em todos seus aspectos administrativos e operacionais.

Também com amplo conhecimento da área de Marketing, com ênfase em Publicidade.

Clientes satisfeitos

Projetos realizados

Colaboração indireta

Pessoas treinadas

SOBRE NOSSO FUNDADOR

Sebastião P. Nunes

Nunes é um brasileiro que trabalhou por mais de 40 anos com os Hotéis Hilton em diversos países e ocupou por 22 anos a cadeira de Gerente Geral, incluindo hotéis de quase 1000 apartamentos, como o emblemático Hilton de Caracas por 7 anos.  Começou na hotelaria aos 19 anos como auxiliar na Recepção no Hilton de São Paulo e subiu na carreira até alcançar o mais alto posto administrativo dentro de um hotel – a Gerência, além de ocupar cargos regionais no Equador, Venezuela e América Central.  Além da Hilton, trabalhou por períodos menores com Starwood/Marriott gerenciando o Sheraton Presidente em San Salvador, o maior hotel do país.  Radicado em San Salvador desde 2008, era o responsável pelos hotéis Hilton em Honduras, Guatemala, El Salvador e Nicarágua.  Seguirá com sua base em San Salvador, devido a sua localização estratégica e assim atenderá a clientela em 3 idiomas: português, espanhol e inglês.

Entre seus estudos, se concentrou em Marketing, fazendo um mestrado em Marketing Internacional na PUC-SP e vários cursos com o Career Development Institute, a Universidade da Hilton.  Também complementou sua formação acadêmica com dois Cursos de Alta Gerencia na London Business School, outro na Ashridge Business School em Berkhamstead (Londres metropolitana) e no IMD de Lausanne, na Suíça.  Sua paixão é Gestão de Marcas, com grande conhecimento desta área, além de serviços em todas as acepções desta palavra.  

Sebastião é um grande defensor da estreita colaboração entre o Marketing e o Recurso Humano das empresas, pois se estes dois departamentos não se entendem à perfeição, sãs as vendas que sofrem.  Ele entende que somente gente de qualidade pode produzir um serviço de qualidade, razão pela qual ele põe tanta ênfase no Endomarketing.  A propósito prepara um livro “O endomarketing na indústria de serviços” que pretende lançar agora em 2020.

Nunes também gosta muito de música, toca violão, faz fotografia, ensino acadêmico e literatura.  Ele acredita que o bom humor pode não salvar o mundo, mas sem dúvida facilita uma maior compreensão entre as pessoas e pode ser o início de um grande sorriso, essencial na área de serviços, onde se atenda diretamente o público.