Cursos que impartimos

 

ENTRENAMIENTO ES ESENCIAL Y PUEDE SER LA SOLUCIÓN

“Si crees que la formación es cara… prueba con la ignorancia!” — (Derek Irving Bok, Ex Rector – Harvard University)

 

Ofrecemos servicios en el área de entrenamiento como facilitador, coach, entrenador, asesor y consultor. Las áreas más afines son Mercadeo y Alta Gerencia. También mucha experiencia entrenando gente sin calificación para comprender lo básico de la comunicación efectiva e interpersonales.
Además de seminarios específicos para la alta Gerencia como preparar la gente para Hablar en Público, con el curso de Oratoria, haciendo filmaciones de las personas antes y después de las técnicas del lenguaje corporal y expresión verbal. Especialmente personas que necesiten desarrollarse más rápidamente o que tenga mucho contacto con el público para refuerzo de habilidades esenciales.
También podemos tener un Curso especial, interactivo, especialmente diseñado para el equipo de Ventas, consagrando mi Nuevo Marketing, la forma diferente de vender de hoy que ha evolucionado y no es más como antes. Hablará mucho sobre Estrategias de Ventas que tienen que seguir siendo diferenciadas y creativas.

Mercadeo en Tiempos de Crisis.

¿Que hacer para seguir competitivo en tiempos difíciles? Como el mercadeo interno le puede ayudar (Endomarketing). La preparación constante del personal. Creatividad no es lujo. Los diferenciales que hacen la ventaja competitiva en una empresa. El FODA de cada Compañía. Como sacar provecho a la crisis. (Nota: Soy autor del libro “Endomarketing para la industria de servicios” que será lanzado en marzo 2018).

La Comunicación de Resultados.

Hablar y Comunicar no es la misma cosa. Oír y escuchar no es lo mismo. Donde fallamos en los resultados, aunque tengamos mucha comunicación. El secreto de la comunicación que guarda cada ser humano. Poniendo en práctica la comunicación con confianza y “desarmando los espíritus” para producir resultados. Técnicas simples que funcionan muy bien. Hoy la gente oye para contestar y no para entender.

Manejo de quejas e Interactuando con clientes difíciles.

¿Porque las Empresas no retienen Clientes? Todo trabajador tiene que tener cierta autonomía. Cliente que reclama quiere regresar y quedarse contigo. La oportunidad se presenta en un reclamo. Respuestas inteligentes a situaciones difíciles. Si no tiene buen servicio prepárese para dar descuentos considerables. Técnicas de cómo calmar clientes irritados y lograr su fidelidad en estos momentos cruciales.

Pánico Escénico y como El Lenguaje Corporal Ayuda a Vender.

 Quien no se prepara para interactuar de forma eficiente con sus clientes en términos de lenguaje corporal y oratoria no va tener el éxito deseado vendiendo su producto. Como perder el pánico escénico y corregir el lenguaje corporal. Lo que se dice sin decir. Como eliminar muletillas. Con filmación.

7 Errores Capitales en la Comercialización y Promoción.

 Las promociones que irritan los clientes. Cuando no hay comunicación interna en relación a ellas. No deje que el cliente si sienta engañado. No haga promociones que ustedes no pueden controlar. El objetivo de las promociones es fidelizar el cliente, no el contrario. Si ellas no son eficientes, estamos botando la plata. Mismo sin un Plan de Fidelización usted puede retener el cliente con la atención adecuada y con respuestas positivas.

¿Como mercadear Servicios Institucionales?

 ¿Que necesidades tiene nuestros clientes institucionales? ¿Quiere satisfacer las necesidades del cliente o las suyas? Como interactuar con el Cliente siendo honesto y objetivo. Cuando el barato sale caro. Los 4P del mercadeo. Los equívocos entre Publicidad y Publirreportaje. El mejor cliente es aquel que regresa una y otras muchas veces más. La fidelización y el “marketing colectivo”. Como montar una estrategia exitosa en vendas.

La motivación es de cada uno y las relaciones y habilidades interpersonales.

¿Como motivar a la gente para que tenga más sentido de pertenencia en la empresa? Buscando alertarles de las cosas por las que luchamos en el día a día. Las personas se motivan con cosas distintas cada cual. Busco tocarles estos puntos ¿Por qué trabajan? ¿Cuáles son sus objetivos a corto y mediano plazo? La familia y la fuerza de la convivencia diaria. A veces y para muchos este tiempo en la empresa es único y es su mejor momento en el día. Hay que suscitar todo esto para que la gente se anime. Como la inteligencia emocional puede hacer una gran diferencia en el éxito personal y relacional de la gente.